Formation technicien supérieur Hébergement Durée de la Formation: Durée de la formation: 30 mois
(24 mois de formation théorique + 6 mois de stage pratique avec mémoire de fin de stage)
Frais de la Formation:
Les frais de formation 30000 DA/semestre
Conditions d'accès :
Niveau 3ème As
TECHNICIEN SUPÉRIEUR HÉBERGEMENT
DEFINITION DE LA SPECIALITE :
Le technicien supérieur en hôtellerie, option : réception hébergement est chargé de l'accueil, l'information, renseignement des clients. En outre, il effectue toutes les modalités de réservation, facturation, paiement et change. Il tient aussi à jour les documents nécessaires au bon déroulement de la réception depuis l'arrivée d'un client jusqu'à son départ. Il doit maîtriser au moins une langue étrangère en plus des deux langues vivantes : le français et l’anglais étant obligatoires. Il doit être doté d'une grande faculté de communication.
TACHES PRINCIPALES :
Il est chargé de :
- Tenir à jour le planning des chambres ;
- Accueillir les clients ;
- Veiller à leur bien être pendant le séjour ;
- Prendre en charge toutes les opérations de caisse et de change ;
- Informer les départements concernés sur les mouvements des clients, arrivée et départ ;
- Assurer la facturation des prestations de service ;
- Classer et répondre aux demandes de réservation ;
- Assurer la coordination avec les autres services ;
- Assurer le perfectionnement du personnel placé sous sa responsabilité ;
- Engager le personnel de la réception.
RECRUTEMENT ET FORMATION :
Conditions d'accès :
Durée globale de la formation : - 30 mois
Aptitudes requises :
- Bon physique et présentable
- Résistance à la station debout
- Maîtrise de français et anglais au moins
- Parfaite élocution
Modes de formation à privilégier : mode résidentiel et apprentissage
DEBOUCHES :
Le titulaire du diplôme exerce son métier dans le secteur de l’hôtellerie
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